この記事には広告を含む場合があります。
記事内で紹介する商品を購入することで、当サイトに売り上げの一部が還元されることがあります。
最近はオンラインショップが便利でおすすめですが、初めて利用する場合は自分でしっかりと手続きできるのか不安ですよね。
この記事ではauオンラインショップでMNP乗換する流れと、auオンラインショップのサポートについて紹介します。
オンラインショップを利用すると来店不要で待ち時間なしで利用できるメリットがあります。
auオンラインショップでMNPを考えている方はぜひ参考にしてください。
この記事には広告を含みます。
auオンラインショップのサポート情報まとめ
まつりくん初めてオンラインショップを利用する時は「わからなかったらどうしよう」という不安もあると思うので、まずはサポート情報を紹介します。
基本的に画面の指示に従っていくだけなので、サポートに連絡することはないですが、サポート情報を見つけるのに時間が掛かるので参考にしてください。
キャンセル・商品不備・返品など
au Online Shop サポート
- 電話番号：0120-959-094
- 受付時間：9：00～20：00（年中無休）
auオンラインショップで購入した商品の不備やキャンセルについてはau Online Shop サポートで対応しているとのこと。
それ以外のau回線についてや契約についてはauお客様センサーで対応しています。
auお客様センター
- 0077-7-111（一般電話）
- 157（au携帯電話）
- 受付時間：9：00～20：00（年中無休）
また、電話意外のサポートだとメッセージによるサポートもあります。
- My au
- LINE
- ＋メッセージ
- iMessage
メッセージでのサポートはAIが24時間、アドバイザーが10〜22時まで対応してくれます。
各種のメッセージの利用方法はメッセージサポートのページから確認可能です。
auオンラインショップでMNP乗換する流れ
僕は今まで4回以上オンラインでMNPを行った経験があるので、もう慣れましたが初めてMNPをする時はどう行うか不安でした。
しかし、基本的に画面の指示に従うだけなので、流れさえ知っていれば難しいことはありません。
オンラインショップだと自分のペースで自宅で全て完結でき待ち時間もないので便利です。
auオンラインショップで機種変更や新規契約する場合の参考にもなると思うので、宜しければ参考にしてください。
またauオンラインショップのメリットとデメリットはこちらの記事で紹介します。
auの機種変更はオンラインショップが安い！メリットとポイントを徹底解説
1.MNPの手続きに必要なもの
まずはMNP手続きに必要なものを紹介します。
- MNP予約番号
- 本人確認書類
- クレジットカード
新規契約でも本人確認書類とクレジットカードが必要なので、MNPの場合はMNP予約番号が追加されるだけです。
MNP予約番号は今使っている通信会社のマイページ等で取得することが可能。
「使っている通信キャリア MNP予約番号」でネット検索すると簡単です。
また、MNP予約番号は有効期限があるので取得したら直ぐにオンラインショップで手続きするのがおすすめです。
2.申し込み
必要な物が準備できればauオンラインショップで欲しい機種を選択。
契約種別「他社から乗り換え（MNP）」を選択します。
あとは画面の指示に従って必要な項目を入力すれば申し込みが完了します。
- 契約者の情報
- MNP予約番号（事前に取得した番号）
- MNP予約番号の有効期限
- 料金プランと各種オプション
- 本人確認
- 受取場所の確認
auのおすすめ機種はこちら
【2024年最新】auでスマホを買うならどれ？おすすめの機種を徹底紹介
3.受付・登録完了・出荷の連絡
申し込みの受付が完了すると、登録したメールアドレスに連絡が届きます。
届くメールは以下の通り。
- 受付完了のお知らせメール
- 商品発送予定日の連絡メール
- 商品発送完了のメール
商品到着は受付完了後最短で翌日ですが、あくまでも目安なので一部地域では1週間前後で届くようになっています。
4.商品到着後
商品到着後は新しいスマートフォンへデータの移行と開通手続きを行います。
iPhoneのデータ移行は以下の記事が参考になります。
面倒なことはする必要なし！iPhoneを機種変更する前にやることまとめ
Androidは機種によっても異なりますが、古い機種が手元にある場合は新しい機種の設定を行なっていると、古い機種からデータを移行する画面が表示されます。
かえとくプログラムを利用していた場合もオンラインショップであれば、新しい機種とは別に後日、旧機種の回収キットが郵送されるようになっているので、古い機種から新しい機種にデータを移すことが可能です。
開通手続きについては以下の通り。
難しそうに感じますが、ログインしてボタンを押すだけなので簡単にできます。
- auから届いたSIMカードを新しいスマートフォンに取り付ける
- webサイトまたは電話で回線切り替えを実施
- 乗り換え完了！
まとめ
この記事ではauオンラインショップでMNPをする手順とサポート情報を紹介しました。
au公式サイトのチャットでもオンラインショップに関することを答えてくれるので、さすが大手キャリアだけあってサポートは手厚いです。
おおまかな流れを知っておくだけでも、乗り換えがスムーズなのでぜひオンラインショップを利用してみてください。
慣れると待ち時間がなく本当に快適です。
以上。「auオンラインショップでMNP乗換する流れとサポートまとめ」でした。
【2024年最新】auの料金プランを解説！使い方に合うおすすめプランまとめ
auの機種変更はオンラインショップが安い！メリットとポイントを徹底解説